一、背景
2019年國家市場監督管理總局發布了《養老機構等級劃分與評定》國家標準,標準于2019年7月1日起實施。將養老機構的評定分為一至五個等級,等級越高表明綜合能力越高。養老機構申請等級評定需滿足一定的基本條件,包括具備有效執業證明、空間配置滿足要求、一年內無責任事故發生、達到一定的機構入住率等。在滿足申請條件的基礎上,等級評定的總分為1000分,包括環境120分,設施設備130分,運營管理150分,服務600分。在具體的評定內容與分值上,設置了交通便捷度、院內無障礙、出入院服務、居家上門服務等40個打分項。
養老機構也應該是差異化的發展,并不是鼓勵養老機構都去做五星級的,做自己適合的等級就可以了。截至2018年底,全國注冊登記養老機構2.98萬個。
2020年4月28日,民政部社會福利中心、全國社會福利服務標準化技術委員會聯合發布《養老機構等級劃分與評定》國家標準實施指南(試行)。它作為開展養老機構等級評定工作的實操性評價工具,分為環境、設施設備、運營管理和服務四個部分,對照《養老服務機構等級劃分與評定》標準要求,進一步細化量化養老服務標準,提出了易操作、可評價的工作規范。它作為為評價工具,組織開展養老機構等級評定先行先試工作,進一步完善評定規范,更好推動國家標準落地見效。杰佳通根據國家標準,開發出一套等級劃分與評定平臺系統軟件平臺,更快更準,更高效開展對全國養老機構進行等級劃分和評定工作。
二、平臺建設的必要性
1、對政府
1)實現無接觸式業務辦理,機構可自行遠程申請星級評定,提交對應評定要求資料,無需現場提交,響應國家疫情常態化的號召。
2)提高了評估結果的真實性、準確性,評估人員對每個評估問題的內容進行拍照,文字描述,對相關人員的所有操作都有操作留痕,便于對歷史快速追蹤,便于政府相關人員對評估機構的評估過程進行監管。
3)解決了養老機構對評估結果不認可的詬病,做到了有據可依,有記可查,有跡可循的問題。
4)減輕工作人員的重復工作量,一次數據維護錄入即可同步,無需在逐個告之。
5)解決了資料過多尋找不便,資料遺失,資料難以再利用等問題
6)對評估進度可進行實時監控,對評估結果也可進行大數據分析,多維度對比,數據可視化,數據可導出等。
7)可對評估結果和過程等數據進行數據共享,數據同步其他系統,進行數據再利用等,避免了政府多部門工作重復,提高了多部門的快速協調,對國家的資源使用進行了一定程度的提升。
2、對養老機構
1)遠程即可提交星級評定申請的相關材料,避免了單次攜帶資料不全,反復申請,改善了“跑斷腿”的問題。
2)可實時了解所需要準備的材料,以及已提交、未提交的材料。
3)及時了解評估人員評估后的情況,也可對不認可的評估內容進行質疑,以及提交質疑材料,避免了評估結果不滿意,申訴難等問題。
4)養老機構自評:通過自評--事先了解本機構達到的星級水平,申請匹配的星級;通過自評—發現問題,補足短板,避免每年抽查時被降級。
3、對評估機構
1)從紙質化升級到數字化,使多方數據同步,在移動端(手機或PAD)即可直接對等級劃分標準逐項進行打分,拍照,文字描述,還可一鍵查看每條標準的評估指南,有效減輕了評估人員的工作量,提高了評估人員的評估效率,彌補了評估過程資料保存的安全漏洞。
2)管理人員對評估人員的工作安排可直接同步落地,避免了任務過多,分配任務不清,反復確認,工作疏漏等問題。有效的提高了評估機構各部門人員工作效率,協調性等。
3)對評估內容的真實性也有質的提升,避免弄虛作假,解決評估問題過多,對問題糾察難度過高等問題。
4)解決評估結束后,養老機構對評估機構評估結果不認同的矛盾。
三、業務邏輯結構
四、等級劃分和評定平臺
1、養老機構管理
機構名稱、類型、地址、聯系人、聯系電話、登錄賬號和密碼。
2、基礎設置
養老機構等級設置、評估類型、評估內容以及分值設定。
3、評估機構管
評估機構基礎信息管理、人員管理、登錄賬號管理。
4、手機端評定
上門評估人員通過在手機上的專業等級評定軟件程序,對環境、設施設備、運營管理、服務進行逐項打分,得出評定結果。
5、評估記錄
政府管理人員可以對所有養老機構的評定記錄進行查看、導出、打印等。
6、大數據分析展示
五、平臺特點
1、本養老機構等級劃分與評定平臺以國家標準為基礎;
2、以國家發布的《意見》和《指南》為準繩;
3、與當地實際情況相結合;
4、云平臺部署;
5、多級管理;
6、可視化。
7、操作方便,不受地域限制。
官方商務聯系:010-82896605
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本文標題:養老機構等級劃分與評定管理云平臺
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